Анаида отвечает гостям вместо занятого администратора: принимает заказы, уточняет детали, оформляет доставку или самовывоз, понимает голосовые. Мгновенно, ночью и в час пик — строго по вашему меню.
Подвиньте ползунки под своё заведение. Считаем только те заказы, которые ушли из-за молчания — без учёта повторных визитов.
Для сравнения: администратор только на переписку — от 45 000 ₽ в месяц, и ночью его всё равно нет.
Проверить бесплатно на 100 разговорахОтвечает как хороший администратор: разговорным языком, по существу, строго по вашему каталогу. Не выдумывает блюда и цены, при сомнении зовёт человека.
Ночью, в час пик, в праздники — гость получает ответ за секунды, а не «утром, когда увидим».
Доставка или самовывоз, адрес, пожелания гостя его словами. Заказ принят целиком — гость получает «Заказ принят» с составом и суммой из базы — или не принят вовсе. Ничего не теряется «между сообщениями».
Половина гостей не печатает — наговаривает. Анаида расшифровывает голосовое на своём сервере и отвечает по существу.
«Так… ещё капучино… и всё» — очередь коротких сообщений понимается как единое целое, а не три отдельных вопроса.
Позиция закончилась — отметили в кабинете, агент тут же перестал её предлагать. Цены и состав — только из вашего каталога.
Жалоба, аллергия, просьба позвать человека — агент зовёт сотрудника и, пока тот не подключился, продолжает отвечать гостю. Вмешаться в любой разговор можно одной кнопкой.
Гость пишет ночью — агент называет часы работы и принимает заказ к открытию или к часу, который назовёт гость. Утром заказ уже ждёт в кабинете.
Каждая точка со своим номером, часами и стоп-листом, меню общее; у каждого сотрудника — своя роль и доступ. Отчёты приходят на почту сами.
Анаида изначально сделана для работы в России: база на российском сервере, телефон гостя не уходит к ИИ, оферта, поручение и политика готовы. От заведения остаются уведомления в Роскомнадзор — памятка с готовыми сведениями лежит в кабинете.
База заказов, гостей и диалогов — на российском сервере, не в зарубежном облаке.
Перед обращением к модели номер телефона вырезается из сообщения. Остальную переписку модель читает, чтобы ответить по существу, а голосовые расшифровываются на нашем сервере.
Оферта и поручение на обработку данных гостей принимаются при регистрации. Согласие гостя не нужно: он сам пишет, чтобы сделать заказ, — это законное основание.
Аудит операций, роли сотрудников, код из письма при входе с нового устройства. Ежесуточные резервные копии с проверенным восстановлением, самонаблюдение и автоперезапуск при сбое — о проблеме узнаёт наша команда, а не ваш гость.
Каталог и заказы связаны с кассой — без ручного переноса и двойного ввода.
Подписку оплачиваете картой, счета и чеки лежат в кабинете.
Без программистов и новой техники. Ваш номер WhatsApp остаётся вашим — гостям не нужны приложения и сайты.
Как WhatsApp Web: телефон, код — и Анаида подключена к вашему номеру.
Меню, цены и стоп-лист — файлом Excel или в кабинете. Условия доставки пишете своими словами в инструкции агенту. Есть iiko — подтянется само.
Первые 100 разговоров бесплатно: читаете диалоги, правите тон, вмешиваетесь одной кнопкой.
Никакой карты и обязательств. Это 2–3 недели реальной работы для среднего кафе — достаточно, чтобы увидеть первые заказы, которые раньше терялись. Потом — один прозрачный тариф.
Дешевле одной смены администратора. Сеть от пяти точек — условия обсудим отдельно.
Как устроить приём заказов из переписки, с Анаидой или без неё, — в нашем полном руководстве по приёму заказов в WhatsApp.
Всё: заказы, голосовые, стоп-лист, передача человеку, личный кабинет. Разговор — переписка с одним гостем: двадцать сообщений подряд — один разговор, новый начинается, если гость напишет после суток молчания. Карта не нужна.
Напишем на почту на 80-м и на 100-м разговоре. Хотите продолжить на тарифе — привязываете карту через ЮKassa; до этого ничего не списывается.
Да. Данные гостей хранятся на российском сервере, телефон к ИИ не уходит, оферта, поручение и политика готовы. Согласие гостя не нужно: он пишет сам, чтобы сделать заказ. От заведения остаются уведомления в Роскомнадзор — памятка с готовыми сведениями есть в кабинете.
Анаида пишет живо, понимает разговорную речь и голосовые. Если гость просит человека, жалуется или спрашивает об аллергенах, она зовёт сотрудника и сама говорит гостю, чего ждать. Пока сотрудник не подключился, она продолжает отвечать.
Отвечает строго по вашему каталогу и стоп-листу — не выдумывает блюда и цены. Закончилась позиция — отметили, агент перестал предлагать. При сомнении зовёт человека.
Нет. Подключается к вашему действующему номеру по QR-коду, как WhatsApp Web. История переписки остаётся у вас, отключить можно в любой момент.
Есть интеграция с iiko: каталог и заказы связаны с кассой. Без iiko заказы приходят в кабинет, в раздел «Заказы», а сотрудникам — в Telegram, если подключить уведомления.
Самонаблюдение и автоперезапуск при сбое, метрики здоровья, ежесуточные резервные копии с проверенным восстановлением. О проблеме узнаёт наша команда — а не ваш гость.