Все чаты. Вся воронка. Один мозг.
Каждый диалог из любого канала падает в одну ленту и одну воронку. Anaida обновляет стадию лида с каждой репликой и читает её как контекст. Команда видит ту же доску.
Контекст для агента. Воронка для команды
Anaida обновляет статус лида с каждой репликой. Агент читает его как контекст: как поздороваться, что спросить дальше, когда дожимать. Команда видит ту же доску, полную историю и может перехватить любой диалог в один клик.
Удобно команде. Полезно агенту.
Все каналы в одной ленте
WhatsApp, Telegram, Instagram, виджет на сайте. Все диалоги в одном месте, без переключения вкладок.
Канбан-воронка
Перетаскивайте лидов: Новый, Квалифицирован, Отправлено КП, Закрыто. Anaida читает стадию как контекст для каждого ответа.
Вся переписка под рукой
Видно каждое сообщение, которое отправил и получил Anaida. Понятно, как он отработал возражения и где закрыл сделку.
Перехват в один клик
Напишите в чат сами, и Anaida отступит по этому лиду. Верните его в один клик, агент продолжит с полным контекстом.
Для команды любого размера.
Доступ по ролям
Создавайте команды и давайте менеджерам, операторам и QA-лидам доступ к нужным разделам. Менеджеры мониторят, операторы подключаются, когда надо.
Все видят одну картину
Вся команда работает с одной воронкой. Никто не пропустит ответ и не задвоит сообщение.
Несколько агентов
Запускаете Anaida на разные продукты или регионы? Каждого человека можно подключить только к нужным агентам.
Как оператор подхватывает чат.
Увидели важный диалог
В чатах видно разговор, где нужен человек: VIP-лид, сложное возражение, деликатная тема.
Написали сами
Напишите ответ прямо в чате. В этот момент Anaida замолкает по этому лиду, клиент сразу видит ваше сообщение.
Вернули Anaida
Когда готовы, верните агента в один клик. Он продолжит с полным контекстом вашей переписки.
Частые вопросы
Один центр для всех чатов.
Все чаты. Вся воронка. Один мозг. Заменяет amoCRM, Bitrix24, Wazzup. Или подключается к тому, что у вас уже есть.